PrivaturaWiderruf & Erstattung
macOS-Käufe über Paddle und Windows-Käufe über Microsoft verwalten.
macOS-Vertrag widerrufen · Paddle öffnen ↗Der Link öffnet Paddle. Ein Widerruf wird erst über die dortigen Schritte erklärt. Alternativ: Widerruf per E-Mail an Paddle.
Windows-Kauf · bei Microsoft verwalten ↗
macOS-Vertrag widerrufen
Der zuständige Paddle-Verkäufer richtet sich nach dem Land des Kaufs und wird in der Kasse und den Käuferbedingungen genannt. Für die USA ist dies Paddle.com Inc., für Kanada Paddle.com (Canada) Ltd.; für andere unterstützte Länder, einschließlich Deutschland, ist nach den aktuellen Paddle-Käuferbedingungen Paddle.com Market Limited, 30 Old Bailey, London, EC4M 7AU, Vereinigtes Königreich, der Verkäufer. Du kannst Paddle über [email protected] oder die Transaktionsverwaltung unter paddle.net kontaktieren. Unsere Unterstützung zur Kaufzuordnung erreichst du unter [email protected]. Die folgenden Hinweise zum Widerrufsrecht betreffen Verbraucher. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben unabhängig davon bestehen.
Online widerrufen
Öffne die Kaufverwaltung über den Link in deiner Paddle-Kaufbestätigung oder über paddle.net. Für berechtigte EU-Käufe stellt Paddle während der vierzehntägigen Widerrufsfrist im Kundenportal eine Widerrufsoption bereit. Wähle die betreffende Transaktion, folge den Schritten und bestätige deinen Widerruf. Das bloße Öffnen der Kaufverwaltung übermittelt noch keinen Widerruf. Bewahre die Eingangsbestätigung auf. Fehlt die Option oder ist das Portal nicht erreichbar, kannst du deinen Widerruf auch eindeutig per E-Mail an [email protected] erklären; warte dafür nicht auf eine Antwort unseres App-Supports.
Windows-Kauf im Microsoft Store
Öffne die Microsoft-Bestellverwaltung mit dem Konto, das du für den Windows-Kauf verwendet hast. Nutze die dort angebotenen Rückgabe- und Erstattungsoptionen oder den Microsoft-Support. Maßgeblich sind die beim Kauf ausgewiesenen Bedingungen und die gesetzlichen Rechte. Das Paddle-Verfahren und das folgende Formular gelten für macOS-Käufe auf dieser Website, nicht für Windows-Käufe im Store.
Widerrufsrecht für Verbraucher in EU und EWR
Als Verbraucher in der EU oder im EWR kannst du den Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Teile deinen Entschluss innerhalb dieser Frist eindeutig dem Verkäufer Paddle.com Market Limited, 30 Old Bailey, London, EC4M 7AU, Vereinigtes Königreich, E-Mail [email protected], mit, beispielsweise per Brief oder E-Mail. Das unten stehende Musterformular ist freiwillig. Für die Fristwahrung reicht es, die Erklärung vor Fristende abzusenden. Die gesetzlichen Voraussetzungen für den Beginn der Frist und ein mögliches vorzeitiges Erlöschen bleiben maßgeblich.
Sofortiger Download
Eine Zahlung, ein Downloadlink oder die Aktivierung allein beseitigt dein Widerrufsrecht nicht. Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten kann es vorzeitig erlöschen, wenn die Vertragserfüllung begonnen hat, du dem Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt und den damit verbundenen Rechtsverlust bestätigt hast und dir die vorgeschriebene Vertragsbestätigung zur Verfügung gestellt wurde. Fehlen diese Voraussetzungen, berufen wir uns nicht allein wegen des Downloads auf ein erloschenes Widerrufsrecht.
Folgen eines wirksamen Widerrufs
Der Verkäufer erstattet die zu erstattenden Zahlungen nach den gesetzlichen Vorgaben, grundsätzlich innerhalb von vierzehn Tagen ab Eingang des Widerrufs und mit demselben Zahlungsmittel, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Muster-Widerrufsformular
An: Paddle.com Market Limited, 30 Old Bailey, London, EC4M 7AU, Vereinigtes Königreich; [email protected]. Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden digitalen Inhalte: Privatura. Bestellt am: … Transaktionsnummer: … Name des Verbrauchers: … Anschrift des Verbrauchers: … E-Mail für die Eingangsbestätigung: … Datum: … Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): …
Paddle Erstattungsrichtlinie · § 356a BGB